Новости

В период пандемии, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, пациентам с хроническими заболеваниями, продолжает оказываться медицинская помощь в соответствии с утвержденными порядками. Плановая медицинская помощь в полном объеме оказывается больным, страдающими онкологическими, сердечно - сосудистыми, эндокринологическими заболеваниями и пациентам, нуждающимся в гемодиализе. Для пациентов с другими заболеваниями плановая госпитализация продолжает осуществляться, при наличии направления установленного образца, выданного лечащим врачом поликлиники, к которой пациент прикреплен.

В целях реализации прав пациентов на получение медицинской помощи страховые представители ежедневно принимают обращения граждан, столкнувшихся с проблемой доступности медицинской помощи по программе ОМС, и помогают им урегулировать спорные ситуации. Активную работу по оказанию практической помощи пациентов ведут страховые представители филиала АО «МАКС-М» в г.Пензе. С начала года по «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области они предоставили более 4,5 тысяч консультаций и  131 человеку оказали практическое содействие при получении медицинской помощи.

     Застрахованной Людмиле Г. лечащим врачом выдано направление на ЭКГ с нагрузкой, но в медицинской организации, где должно быть проведено обследование женщине отказали, сославшись на противопоказания. После чего застрахованная обратилась в другую медицинскую организацию, где  ей предложили пройти исследование на платной основе. Пациентка позвонила страховым представителям. В результате необходимое ей исследование было проведено бесплатно в установленный срок.

     Светлане М. врач назначил УЗИ брюшной полости, но через некоторое время пациентке сообщили, что пройти обследование не предоставляется возможным, так как медицинский работник на больничном. Записать на другое число в поликлинике отказались. Светлана обратилась к страховым представителям, которые организовали ей визит в медицинскую организацию для прохождения диагностического исследования в установленные законом сроки.

     Геннадию Х. после выписки из стационара было рекомендовано через месяц заменить назогастральный зонд. По истечении этого времени врач-хирург сообщил, что замена зонда возможна только в стационарных условиях. Мужчина является маломобильным, поэтому за помощью он обратился к страховым представителям. После вмешательства в ситуацию специалиста страховой медицинской организации пациенту была проведена необходимая процедура на дому.

     Сания Ш. не смогла попасть к онкологу в назначенное время из-за ухудшения состояния здоровья. Следующая запись на прием к врачу была возможна только через месяц, что нарушает предельные сроки ожидания медицинской помощи. Женщина попросила содействия у страховых представителей, которые организовали прием пациентки врачом-онкологом в установленные законом сроки.

Напоминаем, обратиться за помощью или консультацией к страховым представителям можно по телефону «горячей линии» Единого контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области 8-800-100-80-44 (бесплатно, круглосуточно). Специалисты страховой компании профессионально подготовлены к тому, чтобы найти решение для пациента в любой ситуации.  Обращайтесь, Вам помогут!